필통 책임보증 · 시행 중
VIP 고객 자산 100% 책임보증 서비스
고객의 소중한 자산까지 책임지는 에이전시. 신뢰의 기준을 책임 있는 행동으로 세우겠습니다.
100%
확인된 직접 피해금액에 대한 배상 원칙
필통 또는 소속 에이전트의 귀책사유로 발생한 금전적 손해가 대상입니다.
모든 고객 자산을 무조건 보장하거나 게임 손실을 보전하는 서비스는 아닙니다.
보증 범위 · 사고 접수 상담VIP 서비스의 진정한 가치는 화려한 혜택이 아닌, 고객의 자산을 끝까지 책임지는 신뢰에서 시작됩니다. 필통은 전담 에이전트의 편의 제공뿐 아니라, 에이전시의 관리와 책임 범위에서 발생한 금전적 사고에도 책임을 다하겠습니다.
01. 고객 자산에 대한 100% 책임보증
필통을 통해 공식적으로 이용하시는 정켓 및 VIP 영업장에서 소속 에이전트 또는 에이전시의 귀책사유로 금전적 손해가 발생한 경우, 확인된 직접 피해금액의 100%를 배상할 것을 약속드립니다.
고객의 소중한 자산을 보호하는 것은 단순한 혜택이 아니라 필통이 지켜야 할 책임입니다. 이 보증은 모든 자산이나 모든 손실을 무조건 보장한다는 의미가 아닙니다.
02. 에이전트의 사고까지 책임지는 관리 원칙
고객이 에이전트를 믿고 서비스를 이용하는 만큼, 그 신뢰의 책임은 개인에게만 있지 않습니다. 소속 에이전트의 업무 수행 과정에서 발생한 금전적 사고에 대해 사실관계와 당사의 책임을 확인하고, 책임을 회피하지 않겠습니다.
에이전트의 책임은 곧 에이전시의 책임이라는 원칙으로 고객을 보호하겠습니다.
03. 모든 제휴 정켓 및 VIP 영업장에 동일한 원칙 적용
필통을 통해 공식적으로 진행되는 정켓 및 VIP 서비스에는 동일한 고객 보호 원칙을 적용합니다. 이용 장소나 담당 에이전트가 달라져도 책임과 약속은 변하지 않습니다.
보증은 당사 및 소속 에이전트의 귀책사유로 발생한 금전적 손해를 대상으로 합니다. 이용 전 공식 진행 여부와 자금 전달·보관·정산 내용을 상담에서 확인해 주세요.
04. 사고 발생 시 책임 있는 피해 처리
소속 에이전트의 부정행위, 횡령, 무단 자금 사용 등으로 피해가 발생하면 사실관계와 책임 범위를 신속하고 투명하게 확인하겠습니다. 당사의 책임이 확인된 직접 피해에 대해서는 보증 원칙에 따라 직접 배상하겠습니다.
고객께 책임을 전가하거나 정당한 배상 의무를 회피하지 않겠습니다.
VIP 서비스의 새로운 기준은 신뢰와 책임입니다
고객의 자산을 소중히 생각하는 에이전시. 문제가 발생했을 때 끝까지 책임지는 에이전시. 말뿐인 약속이 아닌 실질적인 보증으로 신뢰를 증명하는 에이전시. 이것이 필통이 추구하는 VIP 서비스의 기준입니다.
정직함을 원칙으로, 신뢰를 약속으로, 책임을 행동으로 증명하겠습니다.
사고 접수 안내
문제가 발생했을 때에도 끝까지 책임 있게 확인하겠습니다.
- 01 · 상담 창구로 접수
이용 서비스, 담당자, 사고 경위와 피해금액을 알려주세요.
- 02 · 관련 기록과 책임 확인
송금·정산 기록과 상담 내역을 바탕으로 사실관계 및 귀책사유를 확인합니다.
- 03 · 확인 결과와 배상 안내
당사 책임이 확인된 직접 피해는 책임보증 원칙에 따라 배상합니다.
책임보증 약관 초안검토용 · 공식약관 미확정
아래 내용은 작성 초안입니다. 공식약관으로 사용하기 전 운영자 확인과 법률 검토가 필요합니다.
제1조 목적과 문서의 지위
이 문서는 필통의 VIP 고객 자산 책임보증 원칙을 구체화하기 위한 검토용 약관 초안입니다. 아직 확정된 공식약관이 아니며, 이 초안만으로 새로운 계약 조건이나 제한이 확정되지는 않습니다. 공식 사용 전 운영 주체 정보, 실제 자금 취급 방식, 적용 법률 및 분쟁 처리 절차를 확인하고 법률 검토를 거쳐야 합니다.
제2조 적용 대상
필통을 통해 공식적으로 진행된 정켓 및 VIP 서비스 중, 필통 또는 소속 에이전트의 업무 수행에 귀책사유가 있고 그로 인한 고객의 직접 금전적 피해가 확인된 경우를 대상으로 합니다. 모든 제휴 정켓 및 VIP 영업장에 동일한 보증 원칙을 적용합니다.
제3조 배상 기준
당사 책임과 직접 피해금액이 확인되면 해당 직접 피해금액의 100%를 배상하는 것을 원칙으로 합니다. 피해 발생 원인, 자금 전달 및 정산 기록과 책임 범위를 확인하고 고객에게 결과를 설명합니다.
제4조 보증의 범위 구분
게임 결과에 따른 손실 자체를 보전하는 서비스가 아닙니다. 당사 또는 소속 에이전트의 귀책사유가 없는 손실은 본 책임보증의 대상과 구분됩니다. 게임 이용 중 발생한 사고라는 이유만으로 당사의 귀책사유에 따른 직접 피해까지 일괄 제외하지 않습니다.
제5조 사고 접수 및 확인
고객은 필통 텔레그램 상담 창구로 이용 서비스, 사고 경위, 피해금액과 관련 기록을 전달할 수 있습니다. 송금·입출금·정산 기록, 상담 내역 등 사실 확인에 필요한 자료를 확인하며, 민감한 신분증 정보는 공개 채널로 보내지 않도록 안내합니다.
제6조 처리와 결과 안내
접수 후 사실관계와 책임 범위를 확인하고 고객에게 확인 결과 및 배상 절차를 안내합니다. 고객에게 책임을 전가하거나 정당한 배상 의무를 회피하지 않습니다. 확정되지 않은 처리 기한, 배상 기한 또는 임의의 청구 제한 기간은 이 초안에서 정하지 않습니다.
제7조 확정 전 확인 사항
계약 당사자의 법적 명칭·주소, 적용 지역별 법률, 접수 및 배상 절차, 시행일과 약관 변경 절차, 분쟁 해결 방법은 운영자 확인 및 법률 검토 후 확정합니다. 확정 조건은 이용 전에 고객에게 제공하고 설명해야 합니다.
